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네트워크 환경이 원활하지 않으신가요?

1. 오비스 가상공간에 접속이 불가

IP/Domain이 등록되지 않았을 경우 생기는 대표적인 현상

1.

오비스 프로필 변경 불가

2.

오비스에서 레이아웃 변경 불가 및 업로드 된 가상공간 오피스 맵 이미지 뜨지 않음

3.

오비스 안에서 마이크/카메라 사용 불가

사내 네트워크 관련 부서, 자택의 VPN 환경에서 연결한 경우 위와 같은 현상이 일어날 수 있습니다.

2. 위와 같은 현상이 발생할 경우 다음의 과정을 통해 연결 상태를 확인하실 수 있습니다.

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WebRTC 테스트

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위 링크에서 START 버튼을 클릭해 테스트를 진행할 수 있습니다.

WebRTC Troubleshooter

To test your webcam, microphone and speakers we need permission to use them, approve by selecting "Allow". Failed to access your computer's camera and microphone ({{error}}). GetUserMedia is not supported in your browser, please use a WebRTC enabled browser listed at http://www.webrtc.org.

https://testrtc.ovice.io/?turnURI=turns%3Aice.ovice.io%3A443&turnUsername=ovice&turnCredential=root&stunURI=stun%3Aice.ovice.io%3A443

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테스트 진행 후 네트워크(Network) 항목세어 Udp와 Tcp에 초록색 체크표시가 나타났는지 확인해주세요

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Ipv6의 상태는 상관없습니다. 모두 정상적으로 초록색 체크표시가 뜰 경우 보다 면밀한 파악을 위해 테스트 결과지와 아래 내용에 대한 답변을 오비스 고객성공팀(success@ovice.co)에게 메일로 문의를 주시기 바랍니다.

WebRTC에 대한 자세한 정보는WebRTC를 테스트 하고싶어요 해당 링크를 참고해주세요!

3. TCP, UDP에서 에러가 발생하는 경우 다음의 문서를 확인해주세요

네트워크 보안 정보

⚠️ IP/Domain이 등록되지 않았을 경우 생기는 대표적인 현상 오비스 가상 공간에 접속이 불가 오비스 안에서 마이크/카메라 사용 불가 오비스 프로필 변경 불가 오비스에서 레이아웃 변경 불가 및 업로드 된 가상 오피스 맵 이미지 뜨지 않음 사내 네트워크 관련 부서, 자택의 VPN 환경에서 연결한 경우 위와 같은 현상 등이 일어날 수 있습니다.

https://ovice-public-resources.notion.site/7ee786ae1419487290a3ae9e21bc638c